So prüfen wir Bewertungen

Wer bewerten kann

• Nur Gäste, deren Besuch über BarberTable erfasst wurde – als Online-Termin oder über den QR-Check-in ohne Termin im Laden.
• Der Shop muss den Besuch als abgeschlossen markiert haben. Abgesagte, nicht wahrgenommene oder noch laufende Besuche lassen sich nicht bewerten.
• Der Gast bestätigt dazu die E-Mail-Adresse seines Besuchs mit einem Einmal-Code. Ein Besuchslink allein reicht nicht.
• Pro Besuch gibt es höchstens eine Bewertung. Sie kann bis 30 Tage nach dem Besuch abgegeben und danach weiter bearbeitet oder gelöscht werden.
• Inhaber und Mitarbeitende können ihren eigenen Betrieb nicht mit der E-Mail-Adresse ihres Betriebskontos bewerten.
• Die Barber-Bewertung gilt immer der Person, die den Besuch zuletzt durchgeführt hat – das legt das System fest, nicht der Gast.

Was der Hinweis „Besuch über BarberTable bestätigt“ bedeutet

Er bedeutet: Es gab einen über BarberTable erfassten Besuch, den der Shop abgeschlossen hat, und die bewertende Person hatte Zugriff auf die dabei verwendete E-Mail-Adresse. Er bedeutet nicht, dass wir die Identität, eine Zahlung oder den Inhalt der Bewertung geprüft haben.

Was öffentlich erscheint

Der selbst gewählte Anzeigename, die Sterne, der Text, der Monat des Besuchs und gegebenenfalls der Name des Barbers. Nicht öffentlich sind E-Mail-Adresse, genaue Uhrzeit und gebuchte Leistungen. Der Durchschnitt zählt jede sichtbare Bewertung genau einmal (auch solche, deren Text vorübergehend ausgeblendet ist); gibt es keine, steht dort „Noch keine Bewertungen“.

Was Shops können – und was nicht

• Shops können öffentlich antworten und Bewertungen der Plattform melden.
• Shops können Bewertungen weder ändern, löschen noch ausblenden, und den Bewertungsbereich ihrer Seite nicht abschalten.
• BarberTable bietet Shops keine Funktion, Bewertungen gegen eine Gegenleistung anzufragen oder nur ausgewählte Gäste um Bewertungen zu bitten.

Meldungen und Entscheidungen

Shops und bestätigte Gäste können eine Bewertung oder eine Shop-Antwort melden – mit Grund und Erläuterung. Eine Meldung blendet nichts automatisch aus. Die Plattform entscheidet und begründet schriftlich: Der Inhalt bleibt sichtbar, sein Text wird vorübergehend ausgeblendet (die Sterne zählen weiter), oder er wird entfernt. Entfernt wird nur bei einem Regelverstoß, etwa Beleidigungen, persönlichen Daten anderer, Spam oder wenn offensichtlich kein echter Besuch zugrunde liegt. Eine niedrige Sternzahl allein ist nie ein Grund.

Löschen

Gäste können ihre Bewertung unter Meine Termine jederzeit löschen. Auch bei einer Löschanfrage an die Plattform werden die Bewertungen der Person gelöscht. Verlässt ein Barber den Shop, bleibt die Shop-Bewertung erhalten; die Barber-Sterne werden nicht mehr angezeigt.